宅配ワーカー様（配達側）向け記事一覧

このページを開いてくださり、誠にありがとうございます。

日々の業務、大変お疲れ様です。

当ブログは、宅配便を利用するお客様方がよりスムーズに利用でき、宅配便で働く私ども配達員が少しでも快適に働けるようになることを願って立ち上げました。

記事の多くは宅配便のユーザー様向けですが、我々宅配ワーカーにとって便利なことがありましたら、そちらもどんどん載せていきたいと思います。

宅配ワーカー様向け記事一覧

ジャンル・目的	記事タイトル
配達グッズ	雨天の置き配、荷物をカバーするポリ袋のサイズを配達員が徹底調査！

「こんなことを調べて記事にしてほしい」などというご要望がありましたら、【お問い合わせ】から私everyにリクエストしてください！

繁忙期が来る前に「受け取りインフラ」を整備しておきませんか

この仕事をしていると、いつも頭の片隅には「今度の繁忙期はどれだけ忙しくなるんだろう・・・？」「自分には今年やりきれるのだろうか？」などという不安があるかと思います。

そんな私たちにできることは、繁忙期を迎えるまでに「お客様とできるだけコミュニケーションをとって信頼関係を深め、1回の訪問でスムーズに荷物をお渡しできる環境（私はこれを「受け取りインフラ」と呼んでいます）を、可能なかぎり整えておく」ということに尽きるかと思います。

このブログには、そのように「日ごろ準備を怠らない配達員の皆様にも、お役立ちできるようなページにしたい」という強い思いがあります。

「持ち戻り→再配達」は、お客様にも気が重い案件であることも

「不在→持ち戻り→再配達」は我々にとってはもちろんのこと、受け取るお客様やそれ以外の方面に対してもデメリットのあることです。

不在の多いお客様や、新入居されたお客様には配達で面接した際、できるだけ持ち戻りを減らしたい旨を気持ちよくスマートに伝えたいですよね。

中には「お金を払っているんだから何度でも配達に来ればいいじゃん？」というお客様もいるかもしれませんが、再配達に行くと「何度も来てもらって申し訳ない」と声をかけてくださるお客様も実際たくさんいらっしゃいます。

再配達の依頼は、お客様にも気が重い案件である場合があることも理解しておきましょう。

さらにその中には「申し訳ないなとは思いつつも、改善方法がわからない」とか「問題があるとわかっていたら、もっと早く改善したのに」というお客様もいらっしゃると思います。

そんなときに「荷物の受け取り方法は対面手渡しだけではなくいろいろある」「受け取りをスムーズにするためのグッズもさまざまある」ということが、具体的な情報をともない、わずかな時間でお伝えできたら便利ですよね？

「受け取り方法」や「宅配グッズ」の具体的な情報をまとめました

このブログではその利便性のために「荷物の受け取り方法」や「宅配グッズ」のページをメインのコンテンツにしています。

まずは配達員の方が目を通していただき、ご自身の感覚として「お客様にご案内できる選択肢はたくさんある」ということをご理解いただければと思います。

そのうえで、もしも業務中に当ブログを利用してお客様に「荷物の受け取り方法」や「宅配グッズ」をご案内したい場合は、委託元とご相談のうえでのご利用をお願いします。

これらのページは、そのURLをQRコード化して、すぐにアクセスできるようにしました。

たとえば名刺のように渡せるQRコードがあったり、配達車両にQRコードのマグネットステッカーが貼ってあれば、忙しい配達中でもお客様に便利な情報があることを一瞬でご案内できます。

ご希望の方は【お問い合わせ】から私everyにご連絡ください。

訪問したお客様に置き配やコンビニなどの便利な受け取り方法を周知していきながら、宅配ボックスの設置や置き配の方法を普及させましょう。

ご自身のエリア・コースの「受け取りインフラ」の整備を進めて、繁忙期でも「笑顔で配達」ができるようになるといいですね。

ここまで読んでくださり、大変ありがとうございました！